CHƯƠNG I
PHƯƠNG PHÁP CÀNG ĐƠN GIẢN, SƠ ĐẲNG
THÌ CÀNG DỄ THÀNH CÔNG

            I. MỖI NĂM BẠN ĐỀU MẤT ĐI MỘT VÀI KHÁCH HÀNG

            II. BỐN LẠNG CÓ THẾ ĐÁNH BẠI ĐƯỢC NGÀN CÂN - DÙNG "NÃO" ĐỂ CÓ ĐƯỢC ĐƠN ĐẶT HÀNG

            III. LOẠI BỎ QUẢ MÌN CUỐI CÙNG - ĐỀ XUẤT Ý KIẾN KHÁC VỚI KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH KỊP THỜI, XÁC ĐÁNG

            IV. CÁCH TĂNG TỶ LỆ KHÁCH HÀNG QUAY TRỞ LẠI ĐỂ KHÁCH HÀNG THẤY ĐƯỢC SỰ QUAN TÂM CỦA BẠN

            V. SẮP XẾP CHƯƠNG TRÌNH TỈ MỈ, CẶN KẼ LÀ YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

            VII. VẬN DỤNG HỢP LÝ NGUỒN KHÁCH HÀNG, CHÚ TRỌNG KỸ XẢO KINH DOANH

            VIII. ĐỂ Ý XUNG QUANH, TRONG VÒNG BA BƯỚC SẼ CÓ KHÁCH HÀNG

            IX. CHÀO BÁN HÀNG Ở GÓC ĐỘ KHÁCH HÀNG

            X. NẮM CHẮC NHÂN VẬT THEN CHỐT - THUYẾT PHỤC NHÂN VẬT THEN CHỐT, BẠN SẼ THÀNH CÔNG

            CHƯƠNG II
GẶP GỠ KHÁCH HÀNG NHƯ LẦN ĐẦU GẶP NGƯỜI THÂN

            I. PHÒNG BỊ TRƯỚC, LÀM TỐT CÔNG TÁC CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI GẶP MẶT

            II. VÀO ĐỀ MỘT CÁCH HÀI HƯỚC - KHỞI ĐẦU TỐT LÀ ĐẠT ĐƯỢC MỘT NỬA THÀNH CÔNG

            III. KHÔNG CÓ KẾ HOẠCH TRƯỚC KHI GẶP MẶT KHÁCH HÀNG THÌ KHÔNG THỂ CÓ ĐƠN HÀNG

            IV. CHUẨN BỊ CHU ĐÁO, TỈ MỈ LÀ TIỀN ĐỀ THĂM HỎI CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

            V. KỸ XẢO THỰC DỤNG TRONG LẦN ĐẦU GẶP MẶT

            VI. NGUYÊN TẮC "4 W" - NHỮNG THÔNG LỆ QUỐC TẾ KHI ĐẾN GẶP KHÁCH HÀNG

            VII. TRƯỚC KHI GẶP MẶT, CẦN LỰA CHỌN MỤC TIÊU, ĐỒNG THỜI XÂY DỰNG UY TÍN VÀ DANH DỰ CHO MÌNH

            VIII. DÙNG CÂU HỎI ĐỂ ĐIỀU KHIẾN CUỘC THƯƠNG LƯỢNG

            IX. KẾT THÚC TỐT ĐẸP MANG LẠI SỰ TỰ TIN CHO KHÁCH HÀNG - NẮM CHẮC KỸ XẢO KẾT THÚC

            CHƯƠNG III
HÃY CẨN THẬN: DÙ KHÔNG CÓ "CÁNH"
ĐƠN ĐẶT HÀNG CŨNG CÓ THẾ BAY ĐI MẤT

            I. ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA BẠN ĐÃ MÁT ĐI NHƯ THẾ NÀO?

            II. LÚC NÀO CŨNG CÓ NGƯỜI MUỐN GIÀNH LẤY KHÁCH HÀNG CỦA BẠN

            III. TIN VÀO SẢN PHẨM - COI SẢN PHẨM LÀ " NGƯỜI YÊU" CỦA MÌNH

            IV. LÀM TỐT CÔNG TÁC CHUẨN BỊ CHO VIỆC TỪ CHỐI

            V. THIẾU KIÊN TRÌ KHIẾN ĐƠN HÀNG "BAY ĐI MẤT"

            VI. MUỐN CHIẾN THẮNG PHẢI CỨNG RẮN HƠN

            VII. ĐỀ PHÒNG "BÃI MÌN" TRONG BÁN HÀNG, CẨN THẬN ĐỂ GIAO DỊCH THÀNH CÔNG

            CHƯƠNG IV

            MUỐN CÂU ĐƯỢC CÁ, TRƯỚC TIÊN CẦN PHẢI BIẾT CÁ THÍCH ĂN MỒI GÌ?

            I. TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

            II. NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG CHIỀU THEO SỞ THÍCH CỦA KHÁCH HÀNG

            III. KHÔN KHÉO ĐÁP ỨNG NHU CẦU GIÁ CẢ CỦA KHÁCH HÀNG

            IV. TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG LÀ CHÌA KHOÁ MỞ RA CÁNH CỬA KINH DOANH

            V. HIỂU ẨN Ý CỦA KHÁCH HÀNG

            VI. CẦN LÀM RÕ: VÌ SAO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI SẢN PHẨM MÀ HỌ CẦN?

            CHƯƠNG V

            DÙNG CHI TIẾT NHỎ ĐỂ CÔNG PHÁ
PHÒNG TUYẾN TÂM LÝ CỦA KHÁCH HÀNG

            I. KHÔNG NẮM CHẮC CHI TIẾT THÌ MỌI NỔ LỰC SẼ "XÔI HỎNG BỎNG KHÔNG”

            II. TRÁNH XA "BỆNH NHÀ GIÀU", PHÁT HIỆN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TỪ NHỮNG CHI TIẾT NHỎ HÀNG NGÀY

            III. KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG, CẦN PHẢI CÓ LỄ NGHĨA

            IV. NẮM VỮNG TỪNG CHI TIẾT TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG

            V. ỨNG XỬ TRÊN BÀN TIỆC VÀ CÁCH SỬ DỤNG DANH THIẾP

            VI. LẮNG NGHE KHÁCH HÀNG NÓI MỚI CÓ THỂ HIỂU ĐƯỢC

            VII. TÌM RA HỨNG THÚ CỦA KHÁCH HÀNG

            VIII. NGƯỜI BÁN HÀNG ƯU TÚ PHẢI CÓ THÓI QUEN TỐT

            CHƯƠNG VI

            BÁN HÀNG CHO KHÁCH HÀNG LỚN
PHẢI CHÚ TRỌNG CẢ KỸ THUẬT VÀ NGHỆ THUẬT

            I. XẢO NÓI NĂNGNHẸ NHÀNG VỚI KHÁCH HÀNG LỚN

            II. PHẢI CÓ NĂNG LỰC NHẬN THỨC MỨC ĐỘ PHỨC TẠP TRONG QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG LỚN

            III. PHẢI THÔNG THUỘC TÍNH NĂNG CỦA SẢN PHẨM, ĐỒNG THỜI XÂY DỰNG CHO BẢN THÂN "HÌNH TƯỢNG CHUYÊN GIA"

            IV. LÙI ĐỂ TIẾN, KHÉO LÉO ĐỂ ỨNG KHÓ VỚI SỰ TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG

            V. TÍCH CỰC PHÂN TÍCH, NẮM CHẮC CƠ HỘI TIỀM ẨN ĐẰNG SAU TÌNH THẾ GAY GO

            VI. CÁCH PHỤC VỤ CÓ MỘT KHÔNG HAI GIÚP BẠN NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

            CHƯƠNG VII

            GIAO KÈO CAO HƠN TẤT CẢ. CÓ BẮT ĐƯỢC CÁ HAY KHÔNG ĐƯỢC QUYẾT ĐỊNH BỞI KỸ XẢO "KÉO LƯỚI"

            I. TẠO MÔI TRƯỜNG BÀN BẠC TRAO ĐỔI, BỒI DƯỠNG HOÀN THIỆN TÍNH CÁCH

            II. ĐỂ THÚC ĐẨY GIAO DỊCH THÀNH CÔNG CẦN PHẢI CÓ PHƯƠNG PHÁP CỤ THỂ

            III. KHÉO LÉO VẬN DỤNG NGÔN NGỮ

            IV. KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU PHẢI CÓ SÁCH LƯỢC ỨNG PHÓ KHÁC NHAU

            V. BA BƯỚC CỦA GIAO KÈO: ĐỀ XUẤT GIAO KÈO, RA QUYẾT SÁCH VÀ KÝ ĐƠN HÀNG

            VI. BỐN KỸ XẢO TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH

            VII. CHÍNH PHÁP NÂNG CAO HIỆU SUẤT GIAO KÈO

            CHƯƠNG VIII

            NGUYÊN TẮC CỦA NGƯỜI ĐÁNH CÁ.
BỎ TIỀN CỦA MÌNH RA ĐÁNH BẠC

            I. LÀM NGƯỜI BÁN HÀNG THEO KIỂU CỐ VẤN

            II. NGƯỜI BÁN HÀNG PHẢI TĂNG CƯỜI TRAU DỒI CHUYÊN MÔN

            III. TỰ TIN LÀ BÍ QUYẾT ĐẦU TIÊN ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

            IV. ĐỨNG Ở VỊ TRÍ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỂ SUY NGHĨ THAY HỌ

            V. NGƯỜI BÁN HÀNG CẦN PHÀI TĂNG CƯỜNG TU DƯỠNG LỄ NGHĨA

            VI. SÁNG SUỐT TÌM RA KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

            VII. CẦN MẪN, NHIỆT TÌNH, KIÊN TRÌ, KHÔNG XA RỜI MỤC TIÊU

            VIII. TẠO RA NGUỒN NHÂN LỰC KHÁCH HÀNG CHO MÌNH

            IX. CHỦ ĐỘNG VÀ CHÂN THÀNH LÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG CÓ HIỆU QUẢ NHẤT

            XI. SUY NGHĨ VẤN ĐỀ GIỐNG NHƯ ÔNG CHỦ