Giáo Trình Tâm Lý Học Kinh Doanh Thương Mại (MS-574)
Giáo Trình Tâm Lý Học Kinh Doanh Thương Mại (MS-574)
Chủ đề:
Tâm lý
Thể loại:
Tham khảo - Nghiên Cứu
Định dạng:
Daisy Text
Đăng nhập để đọc sách và tải về file pdf miễn phí
Nhà xuất bản | HÀ NỘI |
---|---|
Nhà xuất bản sách tiếp cận | Trung Tâm Vì Người Mù Sao Mai |
Năm xuất bản | 2005 |
Coppy right | Nhà xuất bản Hà Nội |
Chương 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TÂM LÝ HỌC ĐẠI CƯƠNG
I. Khái quát về tâm lý học
II. Các hiện tượng tâm lý cơ bản
Chương 2: TÂM LÝ KHÁCH HÀNG
I. Tâm lý khách hàng là gì?
II. Những đặc điểm tâm lý chung của khách hàng
III. Phân loại khách
IV. Quan sát và phán đoán tâm lý khách hàng
Chương 3: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
I. Khái niệm về giao tiếp
II. Giao tiếp trong kinh doanh
Chương 4: QUÁ TRÌNH MUA BÁN THEO QUAN ĐIỂM TÂM LÝ HỌC
I. Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng và người bán hàng trong quá trình mua bán hàng hóa
II. Các khía cạnh tâm lý trong quá trình mua bán
Chương 5: NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN THIẾT ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN THƯƠNG MẠI
I. Cơ sở đề xuất yêu cầu tâm lý
II. Các phẩm chất tâm lý cần thiết