Những Quy Định Và Một Số Khuyến Mãi Cho Dịch Vụ Bán Hàng Của Trung Tâm

Để nhằm mục đích phục vụ tốt hơn cho việc chăm sóc khách hàng, dịch vụ bán hàng của trung tâm Sao Mai quy định một số điều khoản và những chính sách khuyến mãi như sau:

Điều khoản đặt hàng:

  Quý khách hàng có nhu cầu đặt hàng có thể liên hệ qua một trong những phương tiện sau:  

• Email: saomai.kinhdoanh@gmail.com,trungtamsaomai2001@gmail.com
• Điện thoại: theo các số sau (84)908.882.553, (84)932.377.766, (84)862.573.309. Tại đây, nhân viên sẽ tiếp nhận và chuyển qua bộ phận kinh doanh của trung tâm để xử lý đơn hàng.

Điều khoản thanh toán:

  Sau khi bộ phận kinh doanh cân đối giá tiền sản phẩm của đơn hàng và cộng tất cả các khoản phí phát sinh của sản phẩm, trung tâm sẽ liên lạc lại với người đặt hàng và báo giá nếu người đặt hàng đồng ý thì trung tâm sẽ tiến hành xuất hàng. Để tránh trường hợp người đặt hàng đã đồng ý đặt hàng rồi nhưng sau đó lại có sự thay đổi ý định, trung tâm yêu cầu người đặt hàng thanh toán phí trước cho  trung tâm bằng nhiều hình thức:       

• Quý khách hàng có thể đến thanh toán trực tiếp tại trung tâm theo địa chỉ sau: 74/17 đường Bùi Quang Là, p12, Q Gò Vấp (khách hàng là người ở thành phố Hồ Chí Minh). 
• Quý khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản của trung tâm (khách hàng là người ở Hồ Chí Minh hay tỉnh, thành khác trên toàn quốc).
• Quý khách hàng có thể thanh toán qua đường bưu điện.

Điều khoản giao nhận hàng:

  Sau khi bộ phận kinh doanh của trung tâm đã nhận được phí thanh toán của người đặt hàng thì sẽ tiến hành giao hàng. Người nhận hàng được quyền yêu cầu một trong những phương thức giao hàng sau đây:

• Giao hàng qua đường bưu điện: Trung tâm sẽ thực hiện việc giao hàng cho khách hàng qua đường bưu điện sau khi đã xác định được địa chỉ và tên người nhận rõ ràng cụ thể

Lưu ý: Chi phí giao hàng theo phương thức này người nhận hàng sẽ hoàn phí cho bưu điện hoặc trung tâm sẽ cộng vào phí của sản phẩm nếu như bưu điện yêu cầu nộp phí trước.     

• Giao hàng qua đường Vận tải (xe khách, xe vận chuyển hàng): Trung tâm sẽ giao hàng qua đường vận tải theo yêu cầu của khách hàng sau khi đạt được những thỏa thuận với người nhận hàng như sau:

1. Người nhận hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa của mình bị nứt, bể, mất hay bị  tai nạn giao thông trong quá trình vận chuyển.
2. Người nhận hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển từ bến xe ở tp Hcm đến nơi nhận hàng.

  Lưu ý: Sau khi nhận được hàng, quý khách hàng vui lòng báo về trung tâm trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản chăm sóc khách hàng:

• Quý khách hàng sẽ được tư vấn trực tiếp hay qua đường dây điện thoại về thương hiệu, mẫu mã, kích cỡ, thông số kĩ thuật, độ bền,  trước khi quý vị chọn loại sản phẩm nào đó mà còn phân vân.       
• Quý khách hàng sẽ được nhân viên trung tâm tận tình hướng dẫn sử dụng sản phẩm trực tiếp tại trung tâm hay gián tiếp qua điện thoại trong giờ hành chính.
• Sản phẩm là máy vi tính (desktop, laptop) thì quý khách hàng sẽ được học miễn phí khoảng 1 tuần qua skype, điện thoại và nhiều phương tiện khác trong giờ hành chính.

Lưu ý chung:

• Nếu sản phẩm là hàng từ nước ngoài gửi về như: máy in chữ Braille,  đồng hồ chữ Braille, đồng hồ nói, máy đo huyết áp…..  thì quý khách hàng sẽ chịu thêm phí thuế Nhập khẩu (10% giá trị mặt hàng).
• Sản phẩm là phần mềm công nghệ thì không phải chịu phí thuế này.
• Thời gian giao nhận hàng : Từ khi trung tâm nhận được phí thanh toán hàng hóa theo thỏa thuận đến lúc quý khách hàng nhận được hàng là 24 đến 48 giờ (ở tpHcm), 48 đến 72 giờ (ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc)

  Lưu ý đây là giờ hành chính (1 ngày 8 giờ).

• Riêng các mặt hàng nhập từ nước ngoài về thì thời gian giao nhận hàng là từ 2 đến 4 tuần.

   Một số khuyến mãi hiện hành của trung tâm:

1. Sử dụng các phần mềm (jaws, talks, dubxury…), sẽ được bảo hành trọn đời và được hướng dẫn sử dụng miễn phí.    
2. Đối với các loại máy vi tính xách tay, vi tính để bàn, các loại điện thoại … nếu quý khách hàng mua thì sẽ được các giáo viên của trung tâm dạy miễn phí qua điện thoại,skype, yahoo … 1 tuần. 
3. Các loại nhạc cụ: quý khách hàng muốn sở hữu một đàn guitar thì trung tâm sẽ tặng một bộ dây và phím đàn loại tốt. Còn đối với đàn Organ, quý vị sẽ được tặng bao đàn, chân đàn nếu muốn sử dụng loại đàn Organ cao cấp thì sẽ được tặng thêm 1USB 4 Gb trong đó có nhiều nhạc nền rất chất lượng.

 Học viên học nhạc sẽ được giảm học phí từ 50% trở xuống tùy theo mỗi khóa.