Cuốn sách tập trung nghiên cứu các thành phần của chuỗi giá trị trong các mối quan hệ kinh doanh điện tử. Mỗi thành phần của chuỗi được viết riêng trong một chương:

Chương 1: Giới thiệu các thuật ngữ sử dụng trong kinh doanh điện tử, thương mại điện tử và chính phủ điện tử, đồng thời mô tả các ví dụ ứng dụng điển hình trong từng lĩnh vực.

Chương 2: Trình bày cách thức tổ chức kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ số hóa thông qua các mô hình hợp tác thích hợp.

Chương 3: Quá trình mua hàng trực tuyến thông qua các phương tiện điện tử, ở cả hai góc độ chiến lược và chiến thuật.

Chương 4: Khảo sát các hoạt động marketing trên thị trường điện tử và chỉ ra các mối quan hệ kinh doanh tiềm năng với khách hàng trực tuyến.

Chương 5: Đề cập tới các kỹ thuật mã hóa, chữ ký điện tử và chứng thực điện tử có liên quan đến hiệu lực pháp lý của các văn bản hợp đồng.

Chương 6: Mô tả kênh phân phối của các sản phẩm và dịch vụ số hóa dưới góc độ là một bộ phận của chuỗi cung ứng tổng thể.

Chương 7: Thảo luận về các loại tiền điện tử khác nhau, bao gồm cả kế hoạch thanh toán những chi tiêu nhỏ lẻ.

Chương 8: Minh họa các phương thức thu hút, kết nối và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong quản trị các mối quan hệ đa kênh nhờ sự hỗ trợ của máy tính và kho dữ liệu khách hàng.

Chương 9: Mô tả những đặc điểm cơ bản của các phương tiện và kết cấu mạng lưới kinh doanh di động với nhiều ứng dụng cụ thể.

Chương 10: Tranh luận về những cơ hội và rủi ro của cá nhân và doanh nghiệp khi các thành viên thị trường tham gia vào kinh doanh điện tử, vượt qua các giới hạn về thời gian và vị trí địa lý.

Cuốn sách này đã và đang được sử dụng trong chương trình giảng dạy ở bậc đại học và bậc cao học tại Trường Cao đẳng Kỹ thuật Tây Bắc Thụy Sỹ, Đại học Fribourg Thụy Sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh và Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội, Việt Nam. Một số nội dung của cuốn sách được sử dụng thường xuyên trong các khóa thực hành. Tình huống kinh doanh trực tuyến eDVDShop (http://www.edvdshop.ch) được phát triển trong các chương của cuốn sách là dựa trên những kinh nghiệm có được từ hệ thống cửa hàng điện tử eSarine (http://www.esarine.ch), do công ty eTorrent thiết kế và vận hành (http://www.etorrent.com).

Chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới tất cả các đồng nghiệp và các bạn sinh viên, những người đã có đóng góp và bổ sung hết sức quan trọng cho bài giảng và bài tập tình huống của chúng tôi. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới các cộng sự tại nhà xuất bản Springer vì sự hợp tác vui vẻ và thân thiện.

Fribourg, tháng 2 năm 2009

Andreas Meier và Henrik Stormer