Telesales Lê Minh Thường

Chị Lê Minh Thường, sinh năm 1994, đến từ Tiền Giang. Hiện chị đang làm việc ở vị trí telesales tại công ty Vina Cacao.

Nhìn lại chặn đường gắn bó với công ty, chị Thường chia sẻ, ba năm thì không quá dài, đủ để chị nhận ra chị đã phát triển và gắn bó với công việc này như thế nào. Chị xem đồng nghiệp của mình như anh chị em trong gia đình, hỗ trợ, cùng nhau đạt được chỉ tiêu đặt ra và cùng đóng góp vào sự phát triển của công ty. Tuy công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại có chút áp lực và mang tính chất lặp lại, nhưng chị tìm được niềm vui khi làm việc, đó là lý do gắn bó chị với công việc và môi trường này.

Chị chia sẻ, “Áp lực nhất là thời gian đầu đi làm.” Mất thị lực lúc đã trưởng thành, chị lên thành phố với hy vọng tìm được hướng đi cho tương lai của mình. Chị tham gia khóa đào tạo tin học cơ bản và kỹ năng hòa nhập tại Trung tâm vì Người mù Sao Mai. Sau hai tháng đào tạo, trong khuôn khổ chương trình giới thiệu việc làm của Sao Mai, chị được giới thiệu vào làm việc ở vị trí telesales cho đến nay.

Những thay đổi về môi trường, tính chất công việc, áp lực đào tạo, cùng với đâu đó những nghi ngờ về năng lực, tất cả đè một sức nặng kinh khủng trên đôi vai chị. Có lúc chị đã sắp bỏ cuộc, nhưng rồi lại gồng mình, đứng lên và bước tiếp. Hơn ba năm qua, tinh thần mở để nhận góp ý, những nỗ lực tự phát triển và sự kiên trì bền bỉ luôn được phản chiếu ở thái độ làm việc chuyên nghiệp và chất lượng công việc mà chị mang lại. Chị chia sẻ, bây giờ mỗi lần công ty kiểm thử sản phẩm mới, chị đều được sếp tin tưởng lắng nghe những phản hồi và đề xuất của chị.

Trong lúc làm việc chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn, có thể kể đến như tính tiếp cận của công cụ làm việc, rào cản giao tiếp hay khó khăn tiếp cận hình ảnh, nhưng với tinh thần tự tìm tòi, học hỏi và sáng tạo, chị đã tìm được cách giải quyết cho những khó khăn ấy. Đôi lúc chị phải mất nhiều thời gian tìm hiểu, thử nghiệm các công cụ hỗ trợ, nhưng tất cả những điều ấy đều giúp chị hoàn thiện bản thân. Chị tin rằng, chỉ có chính mình mới hiểu được mình cần gì và cách giải quyết nào phù hợp.

Chị nhắn nhủ, công việc telesales không hề khó, cũng không nặng nhọc, nhưng cần một chút khéo léo và rất nhiều kiên trì. Có thể những định kiến, những nghi ngờ về năng lực của người khiếm thị vẫn còn đâu đó, nhưng với sự kiên trì và khả năng của mình, bạn hoàn toàn có thể dần dần gỡ bỏ những rào cản vô hình này và tạo dựng các kết nối lành mạnh trong môi trường làm việc hòa nhập.