Người Sáng Tạo Nội Dung

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhân viên viết bài truyền thông (Content Writer/Copywriter) là người chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung nhằm phục vụ cho các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại của tổ chức, doanh nghiệp. Mục tiêu chính của vị trí này là xây dựng hình ảnh thương hiệu, truyền tải thông tin một cách hiệu quả và thu hút đúng đối tượng mục tiêu. Công việc này có thể được tuyển dụng bởi các tòa soạn, công ty truyền thông hay các phòng marketing của các trường học, công ty, doanh nghiệp, hoặc được thực hiện như một công việc tự do.

Tùy vào mục tiêu và tính chất truyền thông mà các nền tảng làm việc có thể khác nhau, tuy nhiên các công việc của một nhân viên viết bài truyền thông cơ bản bao gồm:

1. Lên kế hoạch và xây dựng nội dung định kỳ:

Phối hợp với trưởng nhóm hoặc bộ phận truyền thông để xây dựng kế hoạch nội dung theo tuần, tháng, quý.

Đề xuất các chủ đề bài viết theo từng thời điểm (chiến dịch ra mắt sản phẩm, ngày lễ, sự kiện nội bộ, chương trình cộng đồng,...) phù hợp với mục tiêu truyền thông.

Xác định định dạng nội dung cho từng kênh (bài viết ngắn cho mạng xã hội, bài blog dài, nội dung mô tả sản phẩm, thông cáo báo chí,...).

2. Viết và biên tập nội dung:

Viết bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ theo kế hoạch truyền thông đã được thống nhất.

Viết các bài PR, thông cáo báo chí để gửi cho báo chí, các trang tin, hoặc đăng tải trên website công ty.

Viết nội dung cho các kênh mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, TikTok (caption, post ngắn, mô tả video,...).

Viết kịch bản nội dung cho video truyền thông, clip giới thiệu công ty, phim ngắn truyền cảm hứng,…

Biên tập lại bài viết của cộng tác viên hoặc các bộ phận liên quan để đảm bảo sự nhất quán về ngữ điệu, văn phong và nội dung.

Soát lỗi chính tả, ngữ pháp, cách dùng từ, bố cục để đảm bảo nội dung hoàn chỉnh trước khi đăng tải.

3. Tối ưu hóa nội dung theo tiêu chuẩn SEO (áp dụng cho các bài truyền thông marketing hoặc sale):

Nghiên cứu từ khóa phù hợp với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp để đưa vào bài viết.

Viết bài blog/website chuẩn SEO: có tiêu đề hấp dẫn, mô tả meta rõ ràng, nội dung chứa từ khóa tự nhiên, có liên kết nội bộ và bên ngoài.

Phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc marketing để đo lường hiệu quả nội dung SEO thông qua các chỉ số truy cập và thời gian ở lại trang.

4. Theo dõi hiệu quả và điều chỉnh nội dung:

Theo dõi mức độ tương tác của các bài viết: lượt đọc, lượt chia sẻ, bình luận, nhấn thích,... để đánh giá hiệu quả truyền thông.

Thu thập ý kiến phản hồi từ độc giả, khách hàng và các phòng ban nội bộ để cải thiện nội dung trong tương lai.

Cập nhật xu hướng viết bài, thay đổi cách tiếp cận nội dung cho phù hợp với thị hiếu công chúng.

YÊU CẦU CHUNG

Đối với vị trí công việc của một người sáng tạo nội dung truyền thông số, hầu như các công ty, doanh nghiệp đều yêu cầu ứng viên tốt nghiệp cao đẳng/đại học các chuyên ngành liên quan như báo chí, marketing, truyền thông đa phương tiện, quan hệ công chúng,... Ngoài ra, các ứng viên cũng cần chú ý các yêu cầu chuyên môn và kỹ năng dưới đây:

A. Kỹ năng chuyên môn

1. Kỹ năng viết và biên tập nội dung

- Có khả năng viết nội dung rõ ràng, chính xác, phù hợp với từng kênh truyền thông, mục tiêu và đối tượng truyền đạt.

- Nắm vững ngữ pháp, chính tả, cách hành văn chuẩn tiếng Việt hoặc tiếng Anh nếu cần.

- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp thông tin hợp lý, mạch lạc và dễ tiếp cận đối với người đọc.

- Linh động trong điều chỉnh giọng điệu, phong cách viết theo từng nhóm đối tượng mục tiêu và định hướng thương hiệu.

2. Kỹ năng xây dựng nội dung cho các nền tảng truyền thông

- Am hiểu đặc điểm của từng kênh truyền thông như mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok...), website, email marketing, bản tin nội bộ...

- Biết cách lập kế hoạch và phát triển nội dung phù hợp với định hướng chiến lược truyền thông của tổ chức/doanh nghiệp.

- Có khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn, dễ tương tác và lan tỏa trên các nền tảng số.

3. Kỹ năng nghiên cứu và tổng hợp thông tin

- Có khả năng tra cứu, chọn lọc và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn chính thống, đa dạng.

- Hiểu cách sử dụng dữ liệu, trích dẫn thông tin chính xác và bảo đảm tính xác thực của nội dung truyền thông.

- Biết cách chuyển hóa thông tin chuyên môn, phức tạp thành nội dung dễ hiểu, thân thiện với người đọc phổ thông.

4. Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý nội dung

- Nắm được cách lập lịch nội dung theo tuần, tháng hoặc theo chiến dịch truyền thông cụ thể.

- Có khả năng phối hợp sản xuất nội dung với các bộ phận khác như thiết kế, sự kiện, nhân sự hoặc đối tác ngoài.

- Theo dõi tiến độ sản xuất và đăng tải nội dung, bảo đảm đúng hạn, đúng kênh và đồng bộ hình ảnh thương hiệu.

- Hiểu và nắm được các phần mềm và công cụ hỗ trợ thiết kế các nội dung trực quan như hình ảnh, video để phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan như thiết kế, đăng tải, sản xuất video,...

B. Các kỹ năng mềm

1. Kỹ năng giao tiếp

- Giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu trong cả hình thức nói và đặc biệt là viết.

- Có khả năng lắng nghe, phản hồi và truyền đạt thông tin hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng hoặc đối tác.

- Giao tiếp đúng mực, lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

2. Kỹ năng làm việc nhóm

- Có khả năng hợp tác, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong quá trình triển khai kế hoạch truyền thông.

- Biết cách tiếp thu ý kiến, chia sẻ thông tin và hỗ trợ đồng đội để hoàn thành mục tiêu chung.

- Có thể điều chỉnh nội dung, kế hoạch hoặc phong cách làm việc khi có yêu cầu hoặc thay đổi từ tổ chức, thị trường.

- Tôn trọng nguyên tắc làm việc nhóm và giữ thái độ tích cực trong môi trường đa nhiệm.

3. Tư duy sáng tạo

- Có khả năng tìm ra ý tưởng mới, cách tiếp cận khác biệt trong xây dựng nội dung và cách truyền tải thông điệp.

- Luôn chủ động đổi mới, làm phong phú các hình thức truyền thông để gây ấn tượng và duy trì sự quan tâm của người xem.

- Có tinh thần thử nghiệm và học hỏi từ phản hồi của thị trường để cải thiện nội dung.

4. Kỹ năng quản lý thời gian

- Biết cách phân bổ thời gian hợp lý cho từng công việc, từng giai đoạn trong quy trình sản xuất nội dung.

- Chủ động sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên, tránh chồng chéo hoặc trì hoãn ảnh hưởng đến tiến độ chung.

- Giữ cam kết đúng hạn và có khả năng làm việc trong môi trường áp lực, có nhiều yêu cầu cùng lúc.

YÊU CẦU THÊM

Công việc truyền thông luôn đòi hỏi sự sáng tạo, khả năng xử lý thông tin nhanh nhạy, tư duy chiến lược và sự linh hoạt trong giao tiếp. Với một ứng cử viên là người khiếm thị, bên cạnh những kỹ năng chung về viết, biên tập, quản lý nội dung hay điều phối truyền thông số, bạn còn cần thêm một số tố chất và yêu cầu đặc thù để có thể phát huy tối đa năng lực trong môi trường làm truyền thông này.

1. Khả năng tư duy hình ảnh và tưởng tượng

Các nội dung trực quan như hình ảnh, biểu đồ hay video là một phần tất yếu trong các sản phẩm truyền thông. Do đó, một người khiếm thị làm truyền thông ít nhiều vẫn cần có tư duy hình ảnh. Dựa vào nội dung, thông điệp truyền thông và mạch bài viết, bạn cần hình dung bố cục, nội dung và dòng chảy cho các hình ảnh hay video minh họa để dễ dàng mô tả cho đồng nghiệp hay bộ phận thiết kế.

Hiện nay với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, rào cản về hình ảnh đang dần được gỡ bỏ đối với người khiếm thị. Họ hoàn toàn có thể dùng AI để hỗ trợ tìm kiếm và mô tả hình ảnh. Tuy nhiên, cần hơn hết vẫn là khả năng tư duy, tự tìm hiểu và kỹ năng giao tiếp bằng lời và chữ viết hiệu quả.

2. Tính tỉ mỉ và kiên trì

Người khiếm thị, đặc biệt là khiếm thị hoàn toàn, thường sử dụng chương trình đọc màn hình để tiếp cận với các văn bản. Điều này có thể ảnh hưởng đến tốc độ đọc của họ. Do vậy, việc rà soát lỗi chính tả, chỉnh sửa câu cú hay kiểm tra toàn bộ nội dung văn bản đòi hỏi một sự tỉ mỉ, nhẫn nại và kiên trì đáng kể. Tố chất này sẽ giúp người khiếm thị đảm bảo được chất lượng nội dung, sự chuyên nghiệp và nhất quán trong các sản phẩm truyền thông.

3. Thói quen đọc

Theo kinh nghiệm từ những người khiếm thị chuyên nghiệp trong lĩnh vực viết nội dung truyền thông chia sẻ, đọc là thói quen nhất thiết cần luyện tập nếu bạn muốn viết tốt. Thói quen đọc không chỉ giúp bạn làm giàu vốn từ vựng mà còn cải thiện bố cục từ, câu và bài viết, cũng như giúp bạn có được những kiến thức đa ngành và đa chiều. Điều này là một yêu cầu cần thiết đối với người sáng tạo nội dung truyền thông.

4. Kiến thức đa ngành và đa chiều

Truyền thông có thể liên quan đến rất nhiều những ngành nghề và lĩnh vực khác nhau từ kinh tế, xã hội, giáo dục đến y tế, thương mại. Điều này đòi hỏi người sáng tạo nội dung cần chủ động tìm hiểu thông tin về các lĩnh vực mình phụ trách và các lĩnh vực liên quan để cho ra các sản phẩm truyền thông chất lượng, bao quát và đa góc độ.